Koban

Koban, éditeur français de logiciel CRM pour les TPE et PME

Koban conçoit et développe depuis 2012 un logiciel CRM proposé en SaaS. Il s'adresse aux entreprises B2B, en particulier aux TPE et PME. Le logiciel réunit la relation commerciale, la facturation, le marketing et le service client dans un même outil.

L'entreprise est installée à Grandris, dans le Rhône, près de Lyon. Elle travaille avec des clients partout en France. Son équipe est entièrement basée en France et les données sont hébergées en France.

Les modules du logiciel

• Vente : pipeline commercial, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis et signature en ligne.
• Facturation : devis, factures, contrats et abonnements, suivi des règlements, relance des impayés, gestion des achats et des stocks, export comptable.
• Marketing : éditeur d'emailing, formulaires web, scénarios de marketing automation, campagnes SMS, suivi des pages visitées et scoring des contacts.
• Service client : tickets centralisés, processus personnalisables, gestion des SLA et espace client personnalisable.

Koban propose aussi des versions adaptées à certains modèles d'activité : entreprises qui vendent par abonnement, réseaux de franchise, industrie (avec suivi du parc machine et liaison avec la GPAO) et sociétés de services.

Accompagnement, intégration et formation

L'éditeur accompagne aussi le déploiement du logiciel. Un chef de projet dédié prend en charge la reprise des données et le paramétrage. Il assure également l'intégration avec les outils déjà utilisés par l'entreprise, ERP compris, et peut réaliser des développements spécifiques.

Les formations ont lieu en présentiel ou à distance. Elles sont certifiées Qualiopi.

Repères sur l'entreprise

Koban a été fondé par Guillaume Lecanu, qui en est aussi le responsable technique. Le logiciel compte 2 300 utilisateurs, et le support obtient une note de satisfaction de 4,8/5. Un essai gratuit est proposé, sans carte bancaire.

Contacter Koban

Koban est édité par Ebazten Koban, Route de la Rivière, 69870 Grandris. Pour une demande, l'entreprise met à disposition un formulaire de contact ainsi que l'adresse e-mail contact@ebazten.fr.